長江電力秉持“和諧為本、創造價值、奉獻社會、綠色發展”的社會責任觀，建立健全以公司社會責任工作領導小組為核心的社會責任組織體系，不斷提升責任競爭力，激發和凝聚利益相關方的潛力與合力，與利益相關方攜手可持續發展。公司深入踐行ESG理念，以“促進人與自然和諧共生”為目標，堅持把環境、社會與公司治理深度融合，大力支持庫區鄉村振興，助力生物多樣性保護，積極應對氣候變化風險，推動資本市場構建綠色價值投資理念，與世界水電同行共享“三峽標準、長電方案”，為促進經濟社會可持續發展作出積極貢獻。
政府、股東、客戶、員工、環境等是公司重要的利益相關方，公司努力拓展利益相關方溝通渠道和方式，采取針對性措施回應利益相關方的真正需求。
| 利益相關方 | 期待與訴求 | 溝通與回應 |
|---|---|---|
| 股東/投資者 | 提升公司盈利能力，完善治理結構，提高現金分紅水平，保持穩定發展，為股東創造價值，讓股東共享經營成果。 |
通過“現場調研+專題講座”形式，成功舉辦國內電力行業首場ESG調研活動，并舉辦業績說明會、路演活動，向投資者展示公司業績、發展趨勢、核心業務、市場策略，幫助投資者更好地理解公司投資價值，增強投資信心。 通過提高生產效率、降低成本、價值投資和優化供應鏈管理等方法，提升公司盈利能力，每年向股東分配現金紅利，以優良的經營業績回饋股東，共享經營成果。 通過公司官網、新媒體平臺等發布關鍵信息、年報、半年報、ESG報告等，提供投資者專線服務，方便咨詢和交流。 |
| 政府/監管機構 | 堅持合規經營，履行社會責任，助力當地產業升級，支持庫區經濟發展，共同構建和諧社會。 |
遵守法律法規，堅持誠信經營，重視風險管理體系建設，按季度編制法律政策信息匯編，加強重點領域政策研究，打造規范化、法治化運營環境。 依法納稅，保證能源供應，開展抽水蓄能、智慧能源、新能源等清潔能源戰略合作，促進當地就業。 推進人居環境整治提升，打造農產品產學研科技示范基地，因地制宜推進生活污水垃圾治理和農村改廁，建設鄉村振興生態示范村。 結合幫扶地區資源稟賦，實施村集體光伏發電、脆李深加工、創業園就業幫扶車間建設等產業發展項目。 |
| 客戶與消費者 | 及時了解客戶需求，保障客戶權益，持續優化電站調度、水庫調度，提升客戶滿意度。 |
堅持誠信經營，與客戶保持緊密溝通，定期走訪客戶，參與受電省市電力市場信息發布會、保供工作會，建立真誠合作關系，持續提升服務品質和客戶滿意度。 持續優化水庫調度、電站調度方案，提升梯級電站頂峰發電能力，保障電網穩定。 提升水情預測預報能力，優化調度，源源不斷提供穩定的綠色清潔能源。 高度重視客戶信息安全與隱私保護，堅持合作協議與保密協議同步簽訂。 |
| 供應商/承包商 | 持續提高采購公開、公平、公正水平，營造風清氣正的營商環境，促進協同發展、合作共贏。 |
采用公開電子采購平臺進行招標采購，確保公平公正。 召開供應商年會，進行采購與供應鏈管理、廉潔管理等內容宣講，加強綠色、廉潔、安全供應鏈建設。 積極參與供應鏈綠色低碳標準體系建設，打造責任供應鏈，規范合同管理，確保協議合同誠信執行。 |
| 員工 | 提供穩定的工作環境和良好的生活保障，關注員工身心健康，建立有效的溝通反饋機制，提升員工的工作滿意度和歸屬感。 | 完善員工培訓管理機制，采用外請專家授課、內部集中培訓、外派培訓、網絡學習等多種方式開展培訓項目，促進員工能力提升。 舉辦公司全民健身職工運動會，組織籃球、羽毛球、太極拳等比賽，豐富職工文化活動。 對全體員工開展職業健康體檢，堅持開展“春送關懷、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖、大病救助”等職工關懷品牌活動。 通過開展座談會、走訪調研等活動，鼓勵員工為企業發展建言獻策，暢通員工溝通渠道。 |
| 所在社區及公眾 | 積極參與社區發展，舉辦或參與公益活動，發揮自身優勢，創造更多就業機會，共同構建和諧友愛的社區氛圍。 |
推進巫山奉節定點幫扶、電站庫區對口幫扶和新業務區域企地共建等工作，開展基礎設施建設，保障民生發展。 堅持開展“長電陽光班”“暖冬行動”“點亮微心愿”等公益活動。 優先本地化用工，食堂等物資優先本地化采購，針對庫區鄉村教師、醫生和技能人員開展培訓。 開展“公眾開放日”，邀請社區公眾參觀電站。 |
